Enkripsi Data dan Protokol Keamanan
Platform fishbowl menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami. Standar enkripsi ini sama dengan yang digunakan oleh bank-bank besar dan lembaga keuangan internasional. Setiap kali Anda login, melakukan deposit, atau menarik dana, data Anda dienkripsi sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga yang tidak berwenang.
Kami di fishbowl tidak pernah menyimpan password Anda dalam bentuk teks biasa. Sebaliknya, kami menggunakan algoritma hashing yang canggih untuk mengubah password Anda menjadi kode unik yang tidak dapat dibalikkan. Bahkan jika seseorang mendapatkan akses ke database kami, mereka tidak akan dapat membaca password Anda.
Infrastruktur server fishbowl dilindungi oleh firewall berlapis, sistem deteksi intrusi, dan monitoring keamanan 24/7. Kami melakukan audit keamanan rutin dan penetration testing untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan sebelum dapat dieksploitasi oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Autentikasi Dua Faktor dan Verifikasi Identitas
Kami merekomendasikan semua pengguna fishbowl untuk mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) di akun mereka. Dengan 2FA, bahkan jika seseorang mengetahui password Anda, mereka tidak dapat mengakses akun tanpa kode verifikasi yang dikirim ke perangkat Anda. Anda dapat memilih untuk menerima kode verifikasi melalui SMS atau aplikasi autentikator seperti Google Authenticator.
Proses verifikasi identitas kami (KYC — Know Your Customer) adalah bagian penting dari keamanan akun fishbowl. Ketika Anda mendaftar, kami meminta Anda untuk menyediakan dokumen identitas yang valid, seperti KTP, paspor, atau SIM. Kami juga dapat meminta bukti alamat, seperti tagihan utilitas atau surat dari bank Anda. Proses ini memastikan bahwa akun Anda adalah milik Anda dan mencegah penipuan.
- Autentikasi Dua Faktor
- Lapisan keamanan tambahan yang memerlukan verifikasi kedua setelah login dengan password Anda.
- Verifikasi KYC
- Proses identifikasi yang memastikan akun Anda adalah milik Anda dan mencegah akun palsu.
- Monitoring Aktivitas
- Sistem kami memantau login dari lokasi baru dan dapat memicu verifikasi tambahan jika diperlukan.
- Enkripsi End-to-End
- Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server fishbowl dienkripsi dengan standar industri.
Keamanan Akun di Perangkat Mobile
Sekitar non-specific info pengguna fishbowl mengakses platform kami melalui perangkat mobile, baik Android maupun iOS. Kami telah mengoptimalkan fitur keamanan kami untuk pengalaman mobile yang aman dan nyaman. Aplikasi fishbowl untuk Android menggunakan enkripsi lokal untuk menyimpan token sesi Anda dengan aman di perangkat Anda.
Kami merekomendasikan Anda untuk menggunakan fitur biometrik (fingerprint atau face recognition) yang tersedia di aplikasi fishbowl untuk Android dan browser iOS. Fitur ini memungkinkan Anda untuk login dengan cepat tanpa perlu memasukkan password setiap kali, sambil tetap menjaga keamanan akun Anda. Biometrik Anda disimpan secara lokal di perangkat Anda dan tidak pernah dikirim ke server kami.
Jika Anda menggunakan Wi-Fi publik untuk mengakses fishbowl, kami merekomendasikan Anda untuk menggunakan VPN (Virtual Private Network) untuk mengenkripsi semua lalu lintas internet Anda. Ini memberikan lapisan keamanan tambahan dan mencegah pihak lain di jaringan yang sama dari melihat aktivitas Anda. Anda juga harus selalu logout dari akun fishbowl Anda setelah selesai bermain, terutama jika Anda menggunakan perangkat bersama.
Keamanan Transaksi Pembayaran
Semua transaksi pembayaran di fishbowl, termasuk deposit melalui e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan transfer bank langsung melalui local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking, diproses melalui gateway pembayaran tersertifikasi yang memenuhi standar keamanan internasional. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau informasi pembayaran sensitif lainnya di server kami.
Ketika Anda melakukan deposit di fishbowl, Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran yang aman milik penyedia pembayaran. Anda dapat memverifikasi keamanan halaman dengan mencari ikon gembok di browser Anda dan memastikan URL dimulai dengan "https://". Jangan pernah memasukkan informasi pembayaran Anda di halaman yang tidak aman atau yang tidak Anda percayai.
Kami juga menyediakan fitur notifikasi real-time untuk semua transaksi keuangan Anda. Setiap kali ada deposit, penarikan, atau perubahan penting lainnya di akun fishbowl Anda, Anda akan menerima notifikasi push di aplikasi mobile Anda. Ini memungkinkan Anda untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dengan cepat dan mengambil tindakan jika diperlukan.
Keamanan akun Anda adalah tanggung jawab bersama antara fishbowl dan Anda. Kami menyediakan teknologi keamanan terbaik, tetapi Anda juga harus mengambil langkah-langkah untuk melindungi password dan informasi pribadi Anda.
Pemulihan Akun dan Dukungan Keamanan
Jika Anda lupa password akun fishbowl Anda, proses pemulihan kami sangat mudah dan aman. Klik "Lupa Password" di layar login, masukkan email atau nomor telepon yang terdaftar, dan kami akan mengirimkan link reset password ke email Anda. Link tersebut berlaku selama 24 jam, dan Anda dapat membuat password baru yang kuat. Kami merekomendasikan Anda untuk membuat password yang terdiri dari kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol khusus.
Jika Anda mencurigai bahwa akun fishbowl Anda telah dikompromikan atau diakses oleh pihak yang tidak berwenang, hubungi tim dukungan pelanggan kami segera. Kami tersedia melalui live chat, email, dan telepon untuk membantu Anda mengamankan akun Anda. Tim kami dapat membantu Anda mengubah password, mengaktifkan autentikasi dua faktor, dan meninjau riwayat login untuk mengidentifikasi aktivitas mencurigakan.
Kami juga menyediakan panduan keamanan lengkap di halaman FAQ kami, di mana Anda dapat menemukan jawaban atas pertanyaan umum tentang keamanan akun fishbowl. Jika Anda memiliki pertanyaan spesifik atau memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami yang siap membantu dalam bahasa Indonesia dan bahasa lainnya.
